Raditya Bhakti Nuswantara, 040113800 E (2008) ANALISA PENERAPAN DATABASE MARKETING INFORMATION SYSTEM GUNA MENDUKUNG PELAKSANAAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA FASILITAS PELAYANAN MEDIS ONE DAY CARE RUMAH SAKIT BAPTIS KEDIRI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2008-nuswantara-8493-a10808-k.pdf Download (311kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 7871.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Komitmen pemerintah terhadap industri rumah sakit diatur melalui peraturan Menteri Kesehatan No.84/Men.keslll/V/1990 yang diperbarui dari PerMenKes No.920!Men.Kes/Per/XI1186, RS Swadana Inpres No_4 Tahun 2000, RS Perjan yang berarti memperbolehkan kepemilikan dan pengelolaan rumah sakit oleh badan hukum seperti PT atau CV, hal ini menyebabkan era bisnis di bidang perumahsakitan menjadi sangat penting karena tingkat persaingan di antara rumah sakit menjadi sangat ketat, maka diperlukan sebuah strategi yang membangun dalam mencari sebuah keunggulan bersaing untuk meningkatkan Marketshare, Price premium, dan Cost advantage. Strategi Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu bentuk aplikasi Teknologi Informasi (TI) di departemen penjualan atau pemasaran suatu perusahaan. Tetapi ide atau nafas dari CRM sendiri adalah sebuah pelayan.an. Di dalam CRM, integrasi sernua data bisnis ke dalam satu sistem merupakan hal yang terpenting dan mendasar karena akan mempermudah perusahaan untuk menjadi totally customer centric. Dalam hal ini digunakan database MKIS, sehingga output daripada MKIS dapat digunakan sebagai informasi data oleh CRM perusahaan untuk melayani pelanggan sebagai aktivitas pemasaran

Actions (login required)

View Item