KINANTI NUSA SEPTAVIANA, 040610026 (2011) ANALISIS PENGARUH EXTENDED DECISION MAKING, KEYAKINAN PADA PRODUK TERHADAP NIAT KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK: PERBEDAAN ANTARA SMARTPHONE DENGAN LAYANAN SMS BANKING DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-septaviana-19906-b1611-k.pdf Download (332kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-septaviana-16686-b1611-a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Semakin berkembangnya teknologi dan inovasi yang terjadi akan menyebabkan daur hidup yang pendek pada sebuah produk berbasis teknologi. Hal tersebut akan mengakibatkan tekanan dan dilema pada konsumen dalam menghadapi produk dengan teknologi yang baru. Untuk mengatasi tekanan tersebut dilakukan extended decision making, yang diharapkan dapat memunculkan adanya keyakinan pada produk dan niat konsumen untuk menggunakan produk dengan teknologi yang baru. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis perbedaan pengaruh salah satu jenis confrontational coping strategy, yaitu extended decision making terhadap niat untuk menggunakan melalui keyakinan pada produk smartphone dan layanan SMS banking yang ada di Surabaya. Sampel penelitian adalah orang–orang yang memiliki rekening (nasabah) pada suatu bank yang menyediakan fasilitas SMS banking di Surabaya, mengetahui tentang layanan SMS banking dan produk smartphone, sekaligus belum pernah menggunakan produk–produk tersebut dan berjumlah 120 orang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis Analisis Jalur yang pengerjaannya dilakukan melalui SPSS 11.5 dan AMOS 16. Dari hasil analisis diperoleh kesimpulan bahwa extended decision making berpengaruh signifikan terhadap niat untuk menggunakan layanan SMS banking, namun tidak untuk smartphone. Terdapat perbedaan pengaruh extended decision making terhadap keyakinan pada produk smartphone dengan layanan SMS banking. Terdapat perbedaan pengaruh keyakinan pada produk smartphone dengan layanan SMS banking.

Actions (login required)

View Item