RACHMADITA GRANDIZ LUTHFIANA, 091514553020 (2019) PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN CITRA TOKO TERHADAP NIAT BERPERILAKU KONSUMEN MUSLIM DI SUPERMARKET SAKINAH DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (Abstrak) abstrak TSEI. 03 19 Lut p.pdf Download (105kB)
	Text (Fulltext) FULLTEXT TSEI. 03 19 Lut p.pdf Restricted to Registered users only until 15 March 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dan hubungan bauran pemasaran dan citra toko terhadap niat berperilaku dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Variabel dalam penelitian ini adalah sebagai variabel independen (tidak terikat) bauran pemasaran (X1), Citra toko (X2), dan Niat Berperilaku (Y) sebagai variabel intervening dan sebagai variabel dependent (terikat) kepuasan konsumen (Z). Sample dalam penelitian ini adalah Supermarket Sakinah Suarabaya. Responden semua konsumen muslim yang telah berbelanja minimal 1tahun di Supermarket Sakinah. Berdasarkan ciri khusus tentang responden, maka penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan responden sejumlah 193 konsumen, menggunakan metode penelitian SEM Based Variancce atau disebut juga Partial Least Square (PLS). Alat bantu analisnya adalah SmartPLS 2.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhdap citra toko Supermarket Sakinah. Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Supermarket Sakinah. Bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap niat berperilaku konsumen Supermarket Sakinah. Citra toko tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasa konsumen Supermarket Sakinah. Dan citra toko tidak berpengaruh signifikan terhadap niat berperilaku konsumen Sakinah. Keterbatasan penelitian ini adalah cakupan wilayah yang kurang luas dan minimnya objek penelitian

Actions (login required)

View Item