Fedora Hangastuti Warindadewi, 151511113048 (2019) KUALITAS PELAYANAN GUEST RELATION OFFICER DI HOTEL SANTIKA PREMIERE GUBENG SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (abstrak)
abstrak.pdf Download (106kB) |
|
Text (full text)
full text.pdf Restricted to Registered users only until 12 April 2022. Download (2MB) | Request a copy |
Official URL: http://lib.unair.ac.id
Abstract
Dapat disimpulkan bahwa kualitas Pelayanan merupakan salah satu elemen penting yang menjadi pertimbangan bagi pelanggan dalam melakukan pembelian suatu produk. Kualitas pelayanan dapat dikatakan bagus jika sesuai atau melampaui harapan pelanggan, dan sebaliknya kualitas pelayanan dikatakan buruk jika dibawah harapan dari pelanggan. Santika Service Plus merupakan standar pelayanan di Grup Hotel Santika Indonesia untuk bintang 4 sampai 5 yang dimana hotel tersebut memiliki Guest Relations Officer
| Item Type: | Thesis (Tugas Akhir D3) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK FV MP 05/19 War s | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | service | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD59-59.6 Public relations. Industrial publicity | ||||||
| Divisions: | 15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Unnamed user with email indah.fatma@staf.unair.ac.id | ||||||
| Date Deposited: | 12 Apr 2019 03:22 | ||||||
| Last Modified: | 12 Apr 2019 03:22 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/81811 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |