Hambram Kharowi, 049912540 (2005) BALANCED SCORECARD UNTUK MENGIDENTIFIKASI PENINGKATAN KUALITAS DALAM PENCAPAIAN COMPETITIVE ADVANTAGE (PADA P.T. SAMSUNG ELECTRO MECHANICS INDONESIA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRACT) gdlhub-gdl-s1-2006-kharowiham-937-a04_06-k.pdf Download (246kB) | Preview
Preview	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2006-kharowiham-937-a_04_06.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian dilakukan di PT. Samsung Electro Mechanics Indonesia (SEMIN) dengan tujuan untuk mengidentifikasi peningkatan kualitas dengan menentukan faktor paling kritis pada kinerja perusahaan, menyusun pola balanced scorecard, serta mengetahui tingkat kinerja perusahaan melalui empat perspektif balanced scorecard. Dalam penelitian ini, diperlukan data yang dikumpulkan dari data dokumen dan kuisioner. Kemudian data dianalisis dengan menggunakan kerangka balanced scorecard. Penentuan bobot dibantu software expert choice untuk mengetahui tingkat prioritas dalam pembobotan tersebut. Berdasarkan basil pembobotan didapatkan kesimpulan bahwa dalam strategi perusahaan, PT. Samsung Electro Mechanics Indonesia (SEMIN) menitikberatkan perhatian kepada perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal masing-masing mempunyai bobot 30%, disusul perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan masing-masing mempunyai bobot 20%. Perspektif dengan bobot yang besar akan sangat mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan. Sedangkan berdasarkan basil performance measurement dapat diketahui bahwa kinerja perusahaan secara keseluruhan sudah baik. Hal ini diketahui dari rata-rata score setiap indikator melebihi 80%, yang berarti baik. Pada perspektif keuangan, pelanggan, dan proses bisnis internal mengalami kenaikan, masing-masing sebesar 1,11%, 1,51%, dan 1,74%. Sebaliknya perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengalami penurunan, dari bobot 20% yang ditetnpkan perusahaan turun 1,98%, menjadi 18,02%. Jadi, overall kinerja perusahaan adalah baik, dengan score sebesar 102,38%. Perusahaan telah berhasil meningkatkan Kualitas serta kinerjanya, hal ini karena dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu 4M (Men, Materials, Machine, Methods).

Actions (login required)

View Item