INIEKE CAHYARTI KUSUMAWATI, 049912600 E (2007) PENGARUH KONFLIK BERDASARKAN SUMBER KONFLIK TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL PT. PELAYARAN MERATUS DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRACT) gdlhub-gdl-s1-2007-kusumawati-5452-b9907-k.pdf Download (334kB) | Preview
Preview	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2007-kusumawati-5452-b9907-min.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Perjuangan dan persaingan antar karyawan untuk menjadi yang terbaik dapat menimbulkan konflik. Begitu pula yang terjadi pada PT. Pelayaran Meratus di Surabaya. Sehagai perusahaan yang berkaitan langsung dengan pelayanan dengan konsumen, maka perusahaan ini dituntut untuk selalu memberikan pelayanan terbaik sehingga setiap karyawan diharapkan dapat mengelola konflik. Untuk itu pada penelitian ini diangkat rumusan masalah sebagai berikut: Apakah konflik berdasarkan sumber konflik yang terdiri dari perbedaan pendapat, salah paham, merasa dirugikan, dan terlalu sensitif secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang bennakna terhadap prestasi kerja karyawan bagian operasional PT. Pelayaran Meratus di Surabaya? Manakah diantara sumber konflik yang terdiri dari perbedaan pendapat, salah paham, merasa dirugikan dan terlalu sensitif mempunyai pengaruh dominan terhadap prestasi kerja karyawan bagian operasional PT. Pelayaran Meratus di Surabaya? Dalam penelitian ini sampel diambil dari jumlah populasi karyawan bagian operasional PT. Pelayaran Meratus di Surabaya. Besarnya karyawan sebanyak 38 orang. Oleh karena jumlah yang tidak terlalu besar dan tidak sulit untuk menemuinya, maka seluruh karyawan tersebut dipilih sebagai sampel sehingga penelitian ini disebut juga studi populasi atau studi sensus. Hasil penelitian dengan menggunakan alat statistik Regresi Linear Berganda menghasilkan peruamaan sebagai berikut : Y = 6,276 - 0,218 (X1) - 0,297 (X2) - 0,247 (X3) - 0,283 (X4) + e Simpulan dan hasil pembuktian hipotesis penelitian dapat disampaikan sebagai berikut Hipotesis Pertama : Hasil pembuktian hipotesis pertama berdasarkan uji F menunjukkan bahwa Konflik berdasarkan sumber konflik yang terdiri perbedaan pendapat, salah paham, merasa dirugikan dan perasaan terlalu sensitif secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang bennakna terhadap prestasi kerja karyawan PT. Pelayaran Meratus di Surabaya, diterima kebenarannya. Hasil ini diperkuat oleh koefisien determinasi (R2) = 0,748, hal ini berarti bahwa Perbedaan pendapat (XI), Salah paham (X2), Merasa dirugikan (X3) dan Perasaan terlalu sensitif (X4) secara bersama-sama berpengaruh terhadap Prestasi kerja karyawan bagian operasional PT. Pelayaran Meratus di Surabaya (Y). Hipotesis Kedua: Hasil pembuktian hipotesis kedua berdasarkan uji t menunjukkan bahwa Salah paham (X2) mempunyai pengaruh dominan terhadap Prestasi kerja karyawan bagian operasional PT. Pelayaran Meratus di Surabaya (Y), terbukti kebenarannya. Hal ini diperkuat dengan nilai t hitung Salah paham (X2) yang paling besar diantara variabel bebas lainnya yaitu -2,855.

Actions (login required)

View Item