RAMA PUTRA MAHENDRA, 040610449 (2011) ANALISIS PENGARUH BIAYA KUALITAS TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN PADA UNIT USAHA BETON PRACETAK PT. "XYZ". Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (Fulltext) gdlhub-gdl-s1-2011-mahendrara-13726-a9410-a.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Biaya kualitas semakin mendapat perhatian dari industri manapun seiring dengan meningkatnya persaingan pasar. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya kesadaran pelanggan dalam memilih produk-produk yang menunjukkan kualitas tinggi, alih-alih yang berharga murah namun dengan kualitas yang tidak terjamin. Beberapa teori telah menyatakan bahwa kualitas akan menciptakan hubungan yang lebih kuat antara perusahan dengan pelanggan, sehingga dapat menciptakan loyalitas terhadap perusahaan tersebut. Dengan kata lain, kualitas dan usaha-usaha yang dilakukan oleh perusahaan dalam penciptaan kualitas akan turut berperan dalam proses pembentukan laba bagi perusahaan tersebut, baik sekarang maupun di masa depan. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah teori-teori tersebut terbukti dalam pasar di Indonesia. Dengan menggunakan Unit Usaha Beton PT XYZ sebagai subjek penelitian, biaya-biaya kualitas yang merupakan objek analisis terdiri atas biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal. Dalam penelitian ini, digunakan metode analisis regresi linier untuk mencari pengaruh biaya-biaya kulitas tersebut terhadap profitabilitas perusahaan. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tidak semua elemen biaya kualitas berpengaruh penuh terhadap pembentukan laba. Walau begitu, secara simultan, semua aktivitas-aktivitas penciptaan kualitas yang dilakukan oleh perusahaan secara umum memberikan pengaruh terhadap profitabiltas Unit Usaha Beton PT XYZ.

Actions (login required)

View Item