C

ARUM AULIYA, 041210413029 (2015) Kepuasan Pelanggan Terhadap Customer Service pada BRI Cabang Kusuma Bangsa Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

WIDYA PURWANDINI, 041210413032 (2015) Standar Operasi Pelayanan Customer Service dalam Memberikan Layanan Prima pada Bank “X”. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.