MURNIAWATI PRISCILIA D. D., S.H., 031424153009 (2017) KEPASTIAN HUKUM PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI ARBITRASE SEBAGAIMANA DIATUR DALAM UNDANGUNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN. Thesis thesis, Universitas Airlangga.