Up a level |
RIZKA MUTIA WARDANI, 040610710 (2015) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RSUD DR. MOHAMMAD SOEWANDHIE SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN USULAN PERBAIKAN DENGAN DIAGRAM FISHBONE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.