Prasasti Nur Rachmi, '- (2020) Analisis Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien Di Poli Kia Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN DEPAN) 1 HALAMAN DEPAN .pdf Download (218kB)
	Text (ABSTRAK) 2 ABSTRACT.pdf Download (116kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3 DAFTAR ISI.pdf Download (200kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 4 BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (137kB)
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB) | Request a copy
	Text (BAB III KERANGKA KONSEPTUAL) 6 BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Restricted to Registered users only Download (113kB) | Request a copy
	Text (BAB IV METODE PENELITIAN) 7 BAB 4 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB) | Request a copy
	Text (BAB V HASIL PENELITIAN) 8 BAB 5 HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB) | Request a copy
	Text (BAB VI PEMBAHASAN) 9 BAB 6 PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) | Request a copy
	Text (BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN) 10 BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 11 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (117kB)
	Text (LAMPIRAN) 12 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (295kB) | Request a copy
	Text (KESEDIAAN PUBLIKASI) KESEDIAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB) | Request a copy

Abstract

Pemasaran rumah sakit merupakan salah satu variabel yang harus diperhatikan oleh manajemen rumah sakit dalam rangka menghadapi ketatnya persaingan industri rumah sakit saat ini. Penelitian ini merupakan penelitian analitik yang bersifat korelasional. Sedangkan untuk rancang bangun penelitian ini adalah dengan rancangan penelitian cross sectional. Sampel dalam penelitian sebanyak 96 responden. Teknik sampling menggunakan simple random sampling. Hasil uji SPSS sperman dengan tingkat kemaknaan < 0,05. Penelitian ini mencari hubungan bauran pemasaran dangan loyalitas. Persepsi pasien tentang bauran pemasaran produk nilai Sig. 0,002, tarif Sig. 0,001, tempat Sig. 0,004, promosi Sig. 0,003, petugas Sig. 0,003, proses Sig. 0,002 dan fasilitas Sig. 0,003 semuanya < 0,05, berarti ada hubungan. Koifisien keeratan hubungan antara bauran pemasaran produk, tarif, tempat, promosi, petugas, proses dan fasilitas adalah cukup. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bauran pemasaran berhubungan dengan loyalitas pasien. Rumah Sakit harus meningkatkan dan memperbaiki system pemasaran produk, tarif, tempat, promosi, proses dan sarana dan prasarana agar dapat memberikan pelayanan yang berkualitas, sehingga dapat meningkatkan keloyalitasan pasien

Actions (login required)

View Item