Febriana Wurjaningrum, - and Nuri Herachwati, - (2002) Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Universitas Airlangga. Laporan Penelitian. Lembaga Penelitian Universitas Airlangga, Surabaya. (Unpublished)

Text KKB 658.312 5 WUR A.pdf Download (3MB)

Abstract

Kesimpulan dar; penelitian yang berjudul analisis Service Quality pada Universitas Airlangga (Nuri,Nashih,Djoni,2001) adalah terdapat perbedaan yang nyata antara harapan mahasiswa dengan persepsi mahasiswa pada semua atribut dari dimensi reability ,responsiveness,assurance,emphaty dan tangiables (tabeI1). Sehingga kualitas layanan Universitas Airlangga perlu ditingkatkan. Peningkatan kualitas karyawan akan lebih mudah terealisasi jika diketahui laktorfa orang yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan . Hal ini sesuai dengan pendapat R bins (Robbins, Stephen,2001) yang menyalakan bahwa peningkatan kepuasan kerja akan mengakibatkan meningkatnya kinera. Penelitian ini akan menganalisis bagaimanakah pengaruh kepuasan kerjakaryawan terhadap kinerja karyawan di UniversitasAirlangga.Dengan diketahuinya faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan maka diharapkan dapat ditingkalkan pula kinerja karyawan sehingga pada akhirnya akan meningkatkan kualitas layanan (service Quality) di Universitas Airlangga.

Actions (login required)

View Item