Intan Innayatun Soeparna, - and Jani Purnawanty, - (2006) Telaah Substansi Kontrak Jual Beli Dalam Transaksi Internet Commerce Sebagai Sarana Perlindungan Hukum Kepada Pembeli. Laporan Penelitian. LEMBAGA PENELITIAN, Surabaya. (Unpublished)

Text 2022_03_24_11_37_46.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitlan ini ditujukan untuk mendapatkan gambaran rill atas perlindungan konsumen dalam Kontrak Jual Beli di •Internet berangkat dari anggapan bahwa bertransaksi di Internet Itu tidak aman dan pihak konsumen berada dalam posisi yang rentan. Disamping Itu penelltlan Ini dimaksudkan pula untuk mengidentifikasi permasalahan dan titik-titik lemah apa saja yang terdapat dalam Kontrak Jual Beli yang berkaitan dengan kepentingan pemenuhan kebutuhan konsumen dan memberikan rekomendasl perbaikan substansl sebagai upaya memberlkan perllndungan yang lebih memadai dan proporsional kepada konsumen sesuai norma hukum yang berlaku. Dalam penelitian ini pendekatan masalah yang dipergunakan adalah pendekatan sosiologis yuridis. Pendekatan soslologls dipergunakan untuk: (1) Melihat kecenderungan sikap dan perilaku masyarakat dalam hal inl adalah vendor berkenaan dengan obyek penelitian; (2) Melihat bagaimana peraturan perundang-undangan dimaksimalkan fungsinya sebagal umbrella act dan goveming law pada transaksl I-Commerce; (3) Mengukur dan menetapkan apakah rekomendasi perbaikan substansi Kontrak Jual Beli dl Internet valid and enforceable. Sedangkan yang dlmaksud dengan pendekatan yuridis adalah melakukan analisa dan kajian normatif terhadap peraturan perundang-undangan yang relevan dengan topik penelitian guna menelusuri peraturan perundang-undangan apa sajakah yang mempunyal daya jangkau dan relevan terhadap permasalahan yang tengah diteliti. Kontrak Jual Beli pada situs-situs Internet yang mencantumkan: alamat darat secara lengkap dan detail; memberikan deskripsi barang yang lengkap, jelas, dan benar; memberikan pelayanan purna jual; menyediakan beberapa pilihan jasa penglrlman barangdan asuransi; memberikan jaminan privasi data pembeli; memberikan jaminan keaslian barang dengan mencantumkan pernyataan HKI; dan memberikan penjelasan tentang status hukum dan pembatasan tanggung gugat tentang link dengan situs lain merupakan situs yang secara proporsional mengakomodasi kepentingan pembeli sehingga cukup memberikan perllndungan hukum yang memadai kepada para pembelinya. Perumusan klausula Kontrak Jual Bell pada transaksi I-Commerce yang memberikan perlindungan hukum kepada pembeli adalah dengan menggunakan bahasa yang jelas dan ringkas dengan menggunakan susunan kata yang sederhana sehingga mudah dimengertl oleh calon pembell. Selain itu, klausula Kontrak Jual Beli seharusnya dikonstruksi sedemikian rupa sehingga tersusun dan terorganisir dengan rapl dan tertata sehingga mudah dibaca dan dipahami oleh pengaksesnya. Selanjutnya, klausula Kontrak Jual Beli dituliskan dengan pilihan font, ukuran font, dan format paragraf yang mudah dan nyaman dibaca tidak terlalu kecil dan rapat sehingga calon pembeli atau pembeli berkesempatan untuk menelaah dengan seksama substansi kontrak yang hendak dimasukinya. Pada akhirnya, keseluruhan Kontrak Jual Beli seharusnya ditempatkan pada bagian awal proses transaksi atau pada halaman yang mudah dilihat, dibaca, dan dipelajari oleh pengakses situs mesklpun yang bersangkutan tidak melakukan transaksi. Situs-situs I-Commerce dl Indonesia yang menjadl obyek penelitian telah cukup lengkap mencantumkan klausula-klausula yang memberikan perlindungan kepada para pembelinya. Akan tetapi, manakala dibandingkan dengan kelengkapan klausula Kontrak Jual Beli yang disedlakan oleh situs-situs I-Commerce luar negeri yang menjadl obyek penelitian, tampak perlindungan konsumen yang dlberikan vendor di Indonesia kurang memadai, kurang lengkap, dan kurang terinci. Situs-situs yang memperjualbelikan komoditas dengan reputasi Intemasional telah dengan seksama mengakomodasi kepentingan para pembelinya, sedimgkan situs-situs di Indonesia meskipun sudah cukup memadai dalam memberikan perlindungan kepada para pembelinya tetap perlu melengkapi substansi klausula-klausula dalam situsnya agar dapat lebih memberikan perlindungan kepada pembelinya. Oleh karenanya hendaknya situs-situs di Indonesia terus berupaya untuk menyempurnakan substansi Kontrak Jual Belinya dengan terus melakukan evaluasi dan perbaikan sehingga dapat memberikan perllndungan hukum yang lebih memadai kepada para pembelinya.

Actions (login required)

View Item