Anes Dirsi Eka Permata Sari (2024) Analisis Kualitas Layanan Website £-Recruitment Menggunakan Model Webqual 4.0. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULLTEXT) ANES DIRSI EKA PERMATA SARI 081211631008.pdf Download (9MB)

Abstract

Penelitian j,nj bertujuan WJtuk mengetabui pengaruh variabel pada model WebQual 4.0 terhadap kualitas layanan website e-recruitment dan memberikan rekomendasi kepada penyedia layanan website e-recroitment terkait strategi peningkatan kuaJitas Jayanan. WebQual 4.0 memiJiki tiga variabel independeo (bebas) yaitu Usabdity Quality (XI), Informal/on Qual,ty (X2), dan Service Interaction Quality (X3), serta satu variabel dependen (terikat) yaitu User SatisfacUon (YI ). Penelitian ini terdiri dari enam tahap. Tabap pertama identifikasi variabel penelrtian dan hipotesis. Tahap kedua penyusunan kuesioner dan penentuan indikator yang berisi 25 butir pernyataan. Tabap ketiga penyebaran dan pengwnpulan kuesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan online kepada kepada pengguna website e-recruilment di Indonesia dengan usia muJai dari 18 tahun. Sampel yang digunakan sebanyak 137 responden. Tahap keempat pengolahan data dengan metode Regresi Linear Berganda. Tahap kelima menganaJisis basil. Tabap keenam menyusun rekomendasi terkait strategi peningkatan kualitas layanan pada website e-recru/lment. Hasi1 penelitian ini menunjukkan bahwa Usability Quality, lnfom1011on Quality, dan Service Interaction Quality memiliki pengaruh positif terhadap User Salis/action. Nilai koefisien determinasi adalah 0.982 dan F1unm8 (2544.679) > F 1a1ie1 (2.67). Rekomendasi yang diberikan kepada penyedia layanan web 1te e-recnutment diantaranya adalah mengadakan workshop atau pelatihan langsung kepada job seeker dengan ahli di bidangnya, memperhatikan desain website e-recro,tment agar lebih menarik dan memudahkan pengguna, dan memberikan infonnasi lowongan pekerjaan dengan lebih rinci terkait gaji, job deskripsi dan lokasi kerja.

Actions (login required)

View Item