Trinindya Eksact Daruni, - (2024) Strategi Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pendekatan Multisensory Di Hotel X Bintang 5 Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULLTEXT) 152010583053_Trinindya Eksact Daruni.pdf Restricted to Registered users only until 2024. Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Abstrak: Penerapan strategi pemasaran melalui pendekatan multisensory merupakan penerapan strategi pemasaran yang melibatkan panca indra yang dimiliki manusia. Dengan adanya penerapan strategi pemasaran multisensory akan memberikan dampak terhadap sebuah merek, salah satunya adalah kepuasan pelanggan yang dapat mencapai pada loyalitas pelanggan. Dalam menjalankan bisnis di industri perhotelan, yang menyediakan produk serta jasa, sangat diperlukan bagi merek untuk mencapai kepuasan pelanggan melalui kualitas dari pelayanan dan produk yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana penerapan strategi pemasaran dapat mencapai pada loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menetapkan subjek dengan karakteristik tertentu yaitu orang yang ahli dalam bidangnya. Penelitian ini dilakukan secara bertahap melalui wawancara yang dilakukan dengan informan dan pengolahan data yang dapat ditarik kesimpulan bahwa penerapan strategi marketing dengan pendekatan multisensory dapat mencapai kepuasan pelanggan sehingga terjadinya loyalitas pelanggan. Balita, Pola Pemberian Makan, Status Gizi.

Actions (login required)

View Item