Masnania Islammiati, - (2022) Pengaruh Tindakan Perlindungan Covid – 19 Terhadap Satisfaction Dan Repurchase Intention Dimediasi Oleh Attitude Toward Protective Dan Safety During Shopping Pada Supermarket Hypermart. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041611223020_HALAMAN JUDUL.pdf Download (274kB)
	Text (BAB I) 041611223020_BAB I.pdf Download (190kB)
	Text (FULLTEXT) 041611223020_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

"Virus COVID-19 atau coronavirus menyebar dengan cepat ke seluruh dunia, pada Maret 2020 yang dinyatakan sebagai pandemi oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO). Hingga saat ini bermunculan kasus COVID-19 dengan varian baru. Virus corona menyebabkan gangguan ringan pada sistem pernapasan, infeksi paru-paru yang berat, hingga kematian. Virus corona dapat menyerang siapa saja, seperti lansia (golongan usia lanjut), orang dewasa, anak-anak, bayi, bahkan ibu hamil dan ibu menyusui. Coronavirus (COVID-19) termasuk krisis kesehatan global dan terbukti menjadi bencana di seluruh dunia. Virus corona menyebabkan banyak sektor yang terdampak yaitu perekonomian, kesehatan, terutama sektor yang bergantung terhadap interaksi manusia dan kebutuhan pangan seperti perusahaan ritel yang mengalami dampak buruk termasuk supermarket Hypermart yang menjual kebutuhan masyarakat sehari-hari namun masyarakat takut untuk keluar rumah dan adanya pemberlakuan pembatasan sosial berskala besar sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tindakan perlindungan COVID-19 yang dilakukan oleh supermarket Hypermart terhadap satisfaction with measures against COVID-19 dan repurchase intention yang dimediasi oleh Attitude toward protective serta safety during shopping. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan kuisioner sebagai alat dalam pengumpulan data serta menggunakan Smart PLS dalam mengolah data. Responden diambil dari konsumen supermarket Hypermart yang datang pada saat pandemi COVID-19. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara tindakan perlindungan COVID-19 terhadap attitude toward protective measures against COVID-19, safety during shopping namun tidak berpengaruh terhadap satisfaction with measures against COVID-19 dan repurchase intention. Karena perlu adanya mediasi dari variable attitude toward protective measures against COVID-19 yang berpengaruh terhadap Satisfaction dan repurchase intention. Variable safety during shopping juga berpengaruh terhadap satisfaction with measures against COVID-19 namun tidak berpengaruh terhadap variabel repurchase intention. Serta variable satisfaction with measures against COVID-19 berpengaruh juga pada repurchase intention. "

Actions (login required)

View Item