Aminatuz Sholichah (2022) Pengaruh Workplace Incivility Terhadap Employee Creativity Pada Pegawai Hotel Di Kota Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA,.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041611233091 hal i.pdf Download (274kB)
	Text (BAB 1) 041611233091 bab 1.pdf Download (90kB)
	Text (FULLTEXT) 041611233091.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Setiap organisasi akan membutuhkan kreativitas untuk menunjang inovasi baru guna menambah pertumbuhan organisasi. Untuk meningkatkan inovasi baru dalam suatu organisasi dibutuhkan employee creativity. Namun, employee creativity dapat diperlemah oleh beberapa hal, salah satunya adalah workplace incivility, dimana kemudian akan mengakibatkan karyawan mengalami emotional exhaustion. Faktor yang dipercaya dapat menurunkan emotional exhaustion adalah perceived organizational support dan emotion regulation ability. Perceived organizational support dapat memberikan dukungan eksternal terhadap karyawan, sedangkan emotion regulation ability dapat memberikan dukungan internal bagi karyawan itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pengaruh hubungan antara workplace incivility terhadap employee creativity dengan mediasi emotional exhaustion, serta bagaimana peran perceived organizational support dan emotion regulation ability sebagai moderator. Adapun responden yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Pegawai Hotel di Kota Surabaya dengan total 179 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang diolah dengan software Smart PLS. Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa workplace incivility berpengaruh positif signifikan terhadap emotional exhaustion dan employee creativity. Temuan lain juga menunjukkan bahwa perceived organizational support dapat memperlemah hubungan antara coworker incivility terhadap emotional exhaustion, serta emotion regulation ability dapat memperlemah hubungan antara customer incivility terhadap emotional exhaustion.

Actions (login required)

View Item