ANASTYASYA DYAH PURWANTI, - (2022) Hubungan Workplace Incivility Dan Turnover Intention Dengan Emotional Exhaustion Sebagai Variabel Mediator Pada Karyawan Generasi Millenial. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 111811133051-HAL JUDUL.pdf Download (242kB)
	Text (BAB 1) 111811133051-BAB 1.pdf Download (68kB)
	Text (FULLTEXT) 111811133051.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan workplace incivility dan turnover intention dengan emotional exhaustion sebagai variabel mediator pada karyawan generasi millenial. Workplace incivility merupakan tindakan menyimpang dengan intensitas rendah seperti perlakuan verbal atau nonverbal secara kasar dan tidak menghormati di tempat kerja dengan maksud ambigu yang ditujukan pada korban untuk membahayakan targetnya (Andersson & Pearson, 1999), turnover intention merupakan proses untuk merencanakan, berpikir, atau keinginan dari karyawan untuk meninggalkan perusahaannya (Mobley, 1978), emotional exhaustion merupakan suatu perasaan emosional yang berlebihan serta menguras sumber daya emosional seseorang yang telah disalurkan melalui interaksi dengan individu lain (Maslach & Jackson, 1981). Penelitian yang dilakukan merupakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik survei yang menggunakan alat pengumpulan berupa kuesioner yang disebarkan secara online. Partisipan dalam penelitian ini sebanyak 106 karyawan generasi millenial di Indonesia yang berusia 22-42 tahun. Data diperoleh dengan menggunakan alat ukur Indonesia Incivility Behavior Scale (IIBS) yang dikembangkan oleh Handoyo, dkk. (2018) dengan total 28 aitem, skala turnover intention milik Mobley (1978) dengan 3 aitem, serta alat ukur emotional exhaustion dari Maslach Burnout Inventory dengan 9 aitem milik Maslach & Jackson (1981). Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi bootstrapping dengan bantuan software Jamovi 1.2.27. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara workplace incivility dengan turnover intention serta emotional exhaustion secara signifikan dapat menjelaskan hubungan secara tidak langsung antara workplace incivility dan turnover intention.

Actions (login required)

View Item