Rahmadhani Fadhilah Nursukma (2022) Difusi Inovasi Pelayanan Publik Oleh Biro Organisasi Sekertariat Daerah Pemerintah Provinsi Jawa Timur Dalam Program Kovablik. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 071511133084_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 071511133084_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text (FULTEXT) 071511133084_FULLTEXT.pdf Download (19MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses difusi inovasi yang dilakukan oleh Biro Organisasi Sekertariat Daerah Pemerintah Provinsi Jawa Timur dalam program Kovablik. Jawa Timur merupakan provinsi yang mendapatkan penghargaan dari tahun ke tahun mengenai TOP 99 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) tingkat nasional atau yang biasa disebut Sinovik yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara (KEMENPAN-RB). Oleh sebab itu KEMENPAN-RB menunjuk Jawa Timur untuk mengusung Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (Kovablik) sebagai wadah bagi inovasi pelayanan publik yang ada di Jawa Timur. Jawa Timur dipilih karena Jawa Timur memiliki tingkat pelayanan publik dengan predikat bagus dibandingkan dengan daerah lainnya. Metodej penelitian jini jmenggunakan jjenis jkualitatif jdengan jpendekatan jdeskriptif. Teknik jpengumpulan jdata jadalah jdengan observasi, jdokumen jdan wawancara. jAdapun informan dalam penelitian ini yaitu staf Biro Organisasi Pemerintahan Provinsi Jawa Timur bagian Kepala Tatalaksana Pelayanan Publik dan sub Koordinator Tatalaksana Pelayanan Publik. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa difusi inovasi yang dilakukan oleh pihak Biro Organisasi sudah cukup bagus dikarenakan semakin banyaknya Organisasi Pemerinta Daerah (OPD) dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang setiap tahunnya berinovasi lebih banyak dari sebelumnya dan banyak finalis yang telah mengikuti pogram Kovablik ini, juga mengikuti dan mendapatkan banyak penghargaan melalui kompetisi tingkat nasional maupun internasional. Sehingga pelayanan publik di Jawa Timur bisa mendapatkan predikat pelayanan prima sebagaimana yang harus dilakukan terhadap masyarakat yang menerima pelayanan dan dapat menjadi contoh yang baik bagi wilayah lainnya.

Actions (login required)

View Item