BOY ARDAN WIRATAMA (2022) Perancangan Ulang Antarmuka Web E-Government Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: Website Info Layanan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 081811633047_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 081811633047_BAB I.pdf Download (635kB)
	Text (FULLTEXT) 081811633047_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Pada era kebutuhan layanan informasi dan komunikasi publik yang telah menjadi kebutuhan masyarakat, pemanfaatan kemajuan teknologi informasi dalam pengembangan pelayanan publik berbasis Electronic Government (E-Government) sedang banyak digunakan. Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur adalah instansi pemerintahan yang memanfaatkan teknologi tersebut dengan membuat website Informasi Layanan Bapenda Jatim. Website tersebut melayani masyarakat Jawa Timur untuk pengecekan dan menyampaikan informasi pajak. Tetapi masih terdapat beberapa permasalahan pada antarmuka website Informasi Layanan Bapenda Jatim. Penelitian ini menerapkan metode Design Thinking dalam perancangan ulang sebuah desain antarmuka website untuk meningkatkan usability. Design Thinking berfokus pada kebutuhan pengguna, di mana penelitian ini menerapkan lima tahapan design thinking: emphatize, define, ideate, prototype, dan testing. Evaluasi usability menggunakan kuesioner WEBUSE yang mana hasilnya dijadikan sebagai acuan untuk perbaikan desain antarmuka. Penerapan Design Thinking dalam perancangan ulang desain antarmuka website dapat meningkatkan usability. Hasil kuesioner WEBUSE menunjukkan terdapat peningkatan nilai sebesar 0,316 pada kategori Content, Organization and Readability terjadi peningkatan nilai sebesar 0.316 dari 0.548 (Moderate) menjadi 0.864 (Excellent). Pada ketegori Navigation and Links terjadi peningkatan nilai sebasar 0.361 dari 0.510 (Moderate) menjadi 0.871 (Excellent). Pada ketegori User Interface Design terjadi peningkatan nilai sebasar 0.43 dari 0.440 (Moderate) menjadi 0.870 (Excellent). Pada kategori Performance and Effectiveness terjadi peningkatan nilai sebasar 0.375 dari 0.462 (Moderate) menjadi 0.837 (Excellent). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa usulan berupa prototype website Informasi Layanan Bapenda Jatim dapat memenuhi kebutuhan dan tujuan pengguna, serta memiliki nilai usability yang baik.

Actions (login required)

View Item