FEBY MEGASARI, - (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Whistleblowing System Sebagai Variabel Intervening. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 041511333118-HAL JUDUL.pdf Download (329kB)
	Text (BAB 1) 041511333118-BAB 1.pdf Download (87kB)
	Text (FULLTEXT) 041511333118.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh: (1) kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak, (2) kualitas pelayanan fiskus terhadap whistleblowing system, (3) whistleblowing system terhadap kepatuhan wajib pajak, dan (4) mediasi whistleblowing system melalui pengaruh antara kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer, dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling, dan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin, sehingga hasil sampel responden penelitian adalah 100 WPOP. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) melalui software WarpPLS 7. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap whistleblowing system, whistleblowing system berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak dan whistleblowing system mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Dapat disimpulkan bahwa mekanisme pengendalian whistleblowing system yang baik dapat memberikan kontribusi penting dalam mengawasi kinerja pelayanan fiskus, dapat meningkatkan kualitas pelayanan fiskus, meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fiskus serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

Actions (login required)

View Item