Raihan Anando, - (2022) Persepsi Generasi Z Terhadap Citra Pemerintah Kota Surabaya Melalui Akun Instagram @Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 071811533067_HALAMAN JUDUL.pdf Download (832kB)
	Text (BAB I) 071811533067_BAB I.pdf Download (959kB)
	Text (FULLTEXT) 071811533067_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berfokus pada persepsi generasi Z terhadap citra Pemerintah Kota Surabaya melalui akun media sosial Instagram @surabaya yang merupakan akun resmi yang dikelola oleh Humas Pemerintah Kota Surabaya. Penelitian ini menarik karena Pemerintah Kota Surabaya memiliki Walikota dan Wakil Walikota baru per tanggal 22 Februari 2021 dan tahun pertama kinerja suatu pemerintahan yang memiliki pemimpin baru akan mendapat sorotan dan perhatian dari publiknya. Generasi Z dipilih karena generasi tersebut merupakan generasi yang dekat dengan internet khususnya sosial media. Oleh karena itu, Peneliti berusaha mendeskripsikan persepsi generasi Z terhadap citra pemerintah Kota Surabaya melalui Instagram @surabaya. Penelitian ini menggunakan pendeketan kuantitatif deskriptif dengan metode survey. Survey dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden generasi Z Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan variabel tunggal yaitu citra Pemerintah Kota Surabaya. Untuk mengetahui citra Pemerintah Kota Surabaya, peneliti menggunakan teori dimensi citra yang terdiri dari dimensi dinamis, kooperatif, bisnis, karakter dan keberhasilan, dimana kelima dimensi tersebut terdiri dari enam belas indikator. Hasil penelitian menunjukan bahwa Pemerintah Kota Surabaya memiliki citra yang positif menurut persepsi generasi Z. Akumulasi perhitungan skor terhadap seluruh dimensi dan indikator adalah sebesar 3,09 yang termasuk kedalam kategori tinggi.

Actions (login required)

View Item