Muhammad Luqman Darwis, - (2022) Strategi Digital Content Marketing pada Akun Instagram Kedai Kopi Jokopi dalam Mempertahankan Customer Brand Engagement. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 071711533087_HALAMAN JUDUL.pdf Download (698kB)
	Text (BAB I) 071711533087_BAB I.pdf Download (695kB)
	Text (FULLTEXT) 071711533087_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menjabarkan bagaimana strategi digital content marketing melalui platform media sosial Instagram oleh kedai kopi Jokopi untuk mempertahankan customer brand engagement. Pada era digital saat ini berselancar di media sosial merupakan sebuah kebiasaan baru yang dapat ditemui di berbagai daerah di Indonesia. Faktanya 56% lebih masyarakat Indonesia sudah dan aktif dalam menggunakan media sosial. Jokopi memanfaatkan hal ini untuk menjaring target pasar yang lebih luas dengan menggunakan media sosial Instagram sebagai alat untuk menarik dan mempertahankan pelanggannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam kepada pemilik, tim marketing dan tim kreatif yang berdiri sendiri sebagai biro agency Bernama Takutua dibawah naungan Jokopi. Data dianalisis dengan tahapan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi digital content marketing yang dilakukan oleh Jokopi diterapkan melalui 8 langkah yaitu menetapkan tujuan, pemetaan target pasar, penggagasan dan perencanaan konten, penciptaan konten, distribusi konten, penguatan konten, evaluasi konten dan perbaikan pemasaran konten. Pada tahapan menetapkan tujuan dan pemetaan pasar dilakukan oleh tim marketing sementara tahapan lainnya dilakukan tim marketing dengan tim kreatif Takutua. Jokopi berfokus kepada pencipataan konten yang bersifat soft selling dengan tujuan untuk memberikan narasi dan cerita yang menarik serta interaktif sehingga audience Jokopi di Instagram tidak bosan ketika mengonsumsi konten milik Jokopi.

Actions (login required)

View Item