WAYAN WIDIANTI, - (2022) Pengaruh Citra Merek, Komunikasi Merek, Kepuasan, Dan Pengalaman Merek Terhadap Kepercayaan Merek Dan Loyalitas Merek. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (310kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (212kB)
	Text (FULLTEXT) 041824153019.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada pengaruh citra merek, komunikasi merek, kepuasan, dan pengalaman merek terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek pada produk kosmetik Innisfree dari Korea Selatan. Indonesia merupakan pasar komestik dengan valuasi sebesar USD 737 juta pada tahun 2019. Melalui teknik non probability sampling - judgmental sampling maka sampel penelitian adalah seorang perempuan dengan usia minimal 18 tahun dan menggunakan kosmetik merek Innisfree. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling menggunakan AMOS. Besarnya sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 120 responden. Hasilnya menunjukkan bahwa citra merek, komunikasi merek, kepuasan, pengalaman merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek Innisfree. Variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepercayaan merek adalah citra merek. Selanjutnya, kepercayaan merek memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas merek Innisfree. Penelitian ini memiliki keterbatasan yaitu karakteristik responden hanya kalangan perempuan pengguna kosmetik Innisfree. Sementara tidak tertutup kemungkinan ada konsumen berjenis laki-laki karena Innisfree sendiri memiliki produk yang diperuntukkan untuk pria. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan responden laki-laki.

Actions (login required)

View Item