BAGUS CAHYO UTOMO, - (2022) Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Dan Perceived Risk Pada Trust Dan Satisfaction Serta Dampaknya Terhadap Intention To Reuse E-Wallet Linkaja. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (211kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (132kB)
	Text (FULLTEXT) 041711233127.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan industri digital semakin hari kian meningkat termasuk pada bidang pembayaran. Salah satu hal yang terpengaruh adalah munculnya aplikasi pembayaran digital yang biasa disebut dengan e-wallet. LinkAja merupakan salah satu e-wallet yang hadir dan termasuk dalam 5 besar dalam jumlah pengguna aktif bulanan di Indonesia. Oleh karena itu, guna bersaing dengan aplikasi e-walletyang lain maka LinkAja perlu memiliki strategi – strategi untuk meningkatkan jumlah konsumen yang menggunakan LinkAja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use,dan perceived risk pada satisfaction dan trust terhadap intention to reuse penggunaan LinkAja. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu Structural Equational Methods – Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Adapun teknik samplingdalam riset ini adalah purposive sampling. Data dikumpulkan melalui survei secara online. Responden dalam penelitian ini berjumlah 177 responden. Hasil penelitian ditemukan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh terhadap satisfaction dan trust, perceived risk berpengaruh terhadap satisfaction, satisfaction dan trust berpengaruh terhadap intention to reuse. Namun, perceived risk tidak berpengaruh terhadap trust.

Actions (login required)

View Item