Dania Rikha Prasanti, - (2022) Rancang Bangun Aplikasi Ticketing Issue Berbasis Web. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (cover) cover.pdf Download (206kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (35kB)
	Text (FULL TEXT) 151911513058.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Aplikasi Ticketing Issue merupakan aplikasi yang digunakan oleh Andromedia sebagai IT support untuk tim Midsuit Andromedia. Aplikasi ini akan digunakan untuk menangani keluhan maupun pertanyaan dari klien perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, tujuan dari Tugas Akhir ini adalah rancang dan bangun sebuah Aplikasi yang dapat menjadi sebuah solusi untuk membantu perusahaan dalam mengelola dan mengontrol keluhan atau tiket dengan baik yang lebih sistematis dan terstruktur. Dalam merancang dan membangun Aplikasi Ticketing Issue Berbasis Web, ada beberapa tahap yang dibutuhkan. Tahap pertama yaitu memahami dokumen SLA (Service Level Agremeent) yang diberikan oleh perusahaan. Tahap kedua yaitu menganalisis permasalahan sistem saat ini dengan Fishbone Diagram. Tahap ketiga yaitu membuat desain proses dengan Use Case Diagram, Hierarchy Chart yang mempunyai empat proses utama, Data Flow diagram (DFD), serta membuat desain database menggunakan Conceptual Data Model (CDM) yang menghasilkan tujuh entitas dan Physical Data Model (PDM) yang menghasilkan tujuh tabel. Kemudian juga membuat desain input dan output. Tahap keempat yaitu menggambarkan proses sistem dengan menggunakan Bagan Alir serta mengimplementasikan desain tersebut kedalam program dengan menggunakan bahasa pemrograman php dengan sistem berbasis web. Tahap terakhir yaitu melakukan uji coba sistem. Berdasarkan hasil implementasi dan uji coba sistem, Aplikasi Ticketing Issue Berbasis Web sebagian telah sesuai dengan kebutuhan fungsional yang diperlukan dalam proses pembuatan isu tiket.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir D3)
Additional Information:	KKB KK-2 TA.FV.SI 31 - 23 Dan r
Uncontrolled Keywords:	Ticketing Issue, Process of Making Ticket Issues, Response Process
Subjects:	Q Science > Q Science (General) > Q350-390 Information Theory T Technology > T Technology (General) > T58.5-58.64 Information technology
Divisions:	08. Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi (D3)
Creators:	Creators NIM Dania Rikha Prasanti, - NIM151911513058
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor FITRI RETRIALISCA, - NIDN-
Depositing User:	Indah Fatma
Date Deposited:	10 Aug 2026 06:46
Last Modified:	10 Aug 2026 06:46
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/144502
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item