MAULANA PUJI KUSUMADEWI (2022) PENGARUH KEMAMPUAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA SHARED SERVICE CENTER DIMODERASI DUKUNGAN ORGANISASI DI PT. XYZ. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041814353036_HALAMAN JUDUL.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) 041814353036_BAB I.pdf Download (2MB)
	Text (FULLTEXT) 041814353036_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Shared service center (SSC) telah menjadi salah satu pilihan organisasi dalam mempertahankan keunggulan kompetitifnya di lingkungan bisnis yang semakin dinamis di era revolusi industri 4.0. Meningkatkan kinerja keuangan maupun operasional melalui kolaborasi merupakan tujuan dari implementasi SSC pada sebuah organisasi. PT. XYZ merupakan organisasi energi multinasional dengan area operasi di seluruh Indonesia dan beberapa wilayah operasi di luar negeri dimana implementasi SSC sangat bergantung pada teknologi informasi. Tingginya ketergantungan terhadap teknologi informasi serta besarnya nilai investasi terhadap teknologi informasi sedangkan kondisi ekonomi global semakin dinamis mengharuskan organisasi melakukan evaluasi terhadap investasi atas sumber dayanya, dalam hal ini adalah teknologi informasi. Hal inilah yang melatarbelakangi peneliti melakukan penelitian atas pengaruh kemampuan teknologi informasi terhadap kinerja SSC. Untuk melihat pengaruh kemampuan teknologi informasi terhadap kinerja SSC, peneliti menggunakan pendekatan Resourced-Based Theory. Penulis menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode survei berupa kuesioner tertutup yang diberikan kepada 124 sampel yang terbagi atas dua macam responden, yaitu 94 pekerja yang melakukan operasional shared service finance dan 30 orang manajemen shared service di PT. XYZ. Hasil penelitian menunjukkan p-values dukungan organisasi memiliki efek moderat pada hubungan kemampuan teknologi informasi dan kinerja SSC sebesar 0,048 (p-values <0,05) yang berarti bahwa dukungan organisasi mempengaruhi kemampuan kemampuan teknologi informasi terhadap kinerja SSC.

Actions (login required)

View Item