LUQYANA SALSABILA ANAQAMY (2022) Analisis Faktor Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Berdasarkan Teori Technology Acceptance Model 2 (TAM 2). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 101811133224_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 101811133224_BAB I.pdf Download (588kB)
	Text (FULLTEXT) 101811133224_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Mobile JKN merupakan salah satu implementasi pelayanan kesehatan secara daring berbentuk aplikasi yang diluncurkan oleh BPJS kesehatan pada tahun 2016. Namun, diketahui bahwa penggunaan aplikasi Mobile JKN masih rendah di Indonesia. Mengingat strategi e-health yang semakin meluas di Indonesia dan kepesertaan JKN merupakan hal yang wajib, dibutuhkan penelitian mengenai faktor yang mempengaruhi penggunaan Mobile JKN melalui konstruk teori TAM 2. Jenis penelitian ini merupakan analitik obersevasional dengan desain cross sectional. Sampel pada penelitian ini yaitu masyarakat Kota Surabaya, Kabupaten Sidoarjo, Kabupaten Jember, Kabupaten Malang, dan Kabupaten Pasuruan sebanyak 227 penduduk. Pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google forms yang disebarkan secara online. Analisis data menggunakan uji regresi logistik ganda. Hasil penelitian menemukan adanya pengaruh antara subjective norm, job relevance, output quality, result demonstrability, dan perceived ease of use terhadap perceived usefulness; perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap intention to use; dan intention to use terhadap user behavior. Variabel usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan pendapatan tidak mempengaruhi perceived usefulness dan perceived ease of use. Subjective norm tidak berpengaruh terhadap intention to use. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu niat yang mengarah kepada penggunaan Mobile JKN didorong oleh keyakinan pengguna bahwa Mobile JKN mudah dan bermanfaat untuk digunakan. Keyakinan terkait kebermanfaatan Mobile JKN tersebut berasal dari dorongan sosial, relevansi, tangibilitas, kualitas hasil, serta kemudahan pengoperasian aplikasi Mobile JKN itu sendiri. Saran antara lain bagi BPJS Kesehatan untuk terus menjaga keyakinan masyarakat terhadap kemudahan dan kebermanfaatan Mobile JKN, menjaga relevansi, kualitas, dan tangibilitas hasil aplikasi Mobile JKN, serta meningkatkan sistem pendaftaran online Mobile JKN.

Actions (login required)

View Item