MAYA DINAMA (2022) ANALISIS KINERJA PUSKESMAS BERDASARKAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE DI KOTA MALANG. Thesis thesis, Universitas Airlangga.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HALAMAN JUDUL)
101814453012_HALAMAN JUDUL.pdf Download (359kB) |
|
Text (BAB I)
101814453012_BAB I.pdf Download (91kB) |
|
Text (FULLTEXT)
101814453012_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Penilaian kinerja Puskesmas (PKP) di Kota Malang terdiri dari indikator manajemen Puskesmas, UKM esensial, UKM pengembangan, UKP, dan mutu. Rendahnya kinerja Puskesmas Kota Malang (capaian PKP tahun 2018 sebesar 20% dan tahun 2019 sebesar 40% dari target 100%) dapat disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya faktor organisasi, faktor individu dan faktor lingkungan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Puskesmas berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige. Penelitian ini merupakan penelitian analitik observasional dengan desain penelitian cross sectional. Penelitian ini menggunakan organisasi sebagai unit analisisnya, yaitu Puskesmas di Kota Malang. Variabel dalam penelitian ini adalah seluruh kriteria dalam Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excelence (MBCfPE). Variabel dalam penelitian ini terdiri dari kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan, pengukuran, analisis dan manajemen pengetahuan, fokus SDM, dan fokus operasional. Dan hassil-hasil (PKP). Penelitian ini menggunakan tabulasi silang antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sebagian besar (85%) variabel di Puskesmas Kota Malang memiliki nilai Baik, diantaranya variabel perencanaan strategis, variabel fokus pelanggan, pengukuran, analisis dan manajemen pengetahuan, fokus pelanggan, fokus SDM, dan fokus operasional, serta hasil-hasil. Sedangkan (15%) variabel memiliki nilai yang Kurang Baik yaitu variabel kepemimpinan. Meskipun demikian, sebagian besar Puskesmas di Kota Malang memiliki nilai baik pada dimensi di masing-masing variabel. Sehingga berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa kinerja Puskesmas berdasarkan Malcolm Baldrige di Kota Malang termasuk dalam kategori baik dan antar variabel sebagian besar memiliki hubungan.
| Item Type: | Thesis (Thesis) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKC KK T.FKM.AKK 14 - 23 MAY a | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Public Health Center, Malcolm Baldrige, Performance | |||||||||
| Subjects: | R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA421-790.95 Public health. Hygiene. Preventive medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA1-1270 Public aspects of medicine > RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics |
|||||||||
| Divisions: | 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat > Magister Administrasi dan Kebijakan Kesehatan | |||||||||
| Creators: |
|
|||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Depositing User: | Ika Rudianto | |||||||||
| Date Deposited: | 09 Sep 2026 04:29 | |||||||||
| Last Modified: | 09 Sep 2026 04:29 | |||||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/146022 | |||||||||
| Sosial Share: | ||||||||||
Actions (login required)
 |
View Item |