Amelia Puspasari (2022) Analisis Pengaruh Dimensi Social Media Marketing Pada Instagram terhadap Brand Awareness dan Purchase Intention (Studi pada Telkomsel Orbit di PT. Telkom Surabaya Utara). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA,.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041824353011 COV.pdf Download (338kB)
	Text (BAB 1) 041824353011 BAB.pdf Download (524kB)
	Text (FULLTEXT) 041824353011.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan pengguna internet aktif di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya dan hampir separuh lebih pengguna internet aktif tersebut menggunakan internet untuk melakukan aktivitas di dalam social media. Pengguna social media yang semakin banyak inilah yang dimanfaatkan banyak perusahaan untuk menggunakan social media sebagai aktivitas pemasarannya (social media marketing). Hal inilah yang juga dilakukan oleh PT. Telkom dalam memasarkan produknya. Menuju era fix mobile convergence Telkom diharapkan tidak hanya bergantung pada produk utamanya yaitu Indihome tapi juga pada produk sinergi dengan anak perusahannya yaitu Telkomsel Orbit. Penjualan Telkomsel Orbit khususnya di daerah Telkom Surabaya Utara masih sangat kecil, hal ini dikarenakan brand awareness dari produk Telkomsel Orbit masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi apa saja di dalam social media marketing pada Instagram Telkom Surabaya Utara yang dapat mempengaruhi brand awareness dan purchase intention dari Telkomsel Orbit. Penelitian ini menggunakan model di dalam social media marketing yaitu Entertainment, Customization, Interaction, EWOM, dan Trendiness dan hubungannya terhadap brand awareness dan purchase intention. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan lima poin kuesioner skala Likert kepada responden. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Penelitian ini menemukan bahwa dimensi di dalam social media marketing yang berpengaruh terhadap brand awareness dan purchase intention dari Telkomsel Orbit di Telkom Surabaya Utara adalah Entertainment, Interaction, EWOM, dan Trendiness, sedangkan dimensi customization tidak berpengaruh terhadap brand awareness dan purchase intention dari Telkomsel Orbit.

Actions (login required)

View Item