YONGKI PRIMA KUSHENDRA, 041013370 (2012) EVALUASI PENERAPAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS UNTUK MENINGKATKAN PROFITABILITAS PADA INDUSTRI GAS. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (236kB)
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (593kB) | Request a copy

Abstract

Profitabilitas merupakan isu utama dalam dunia bisnis. Tingkat profitabilitas seringkali menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Dalam lingkungan bisnis yang sangat kompleks, peranan customer menjadi sangat penting. Namun banyak perusahaan yang gagal dalam meningkatkan profitabilitas karena tidak menghitung tingkat profitabilitas yang dihasilkan oleh masing-masing customer. Pengukuran profitabilitas customer hanya mendapat perhatian yang sedikit bukan karena profitabilitas customer merupakan hal yang kurang penting, namun karena banyak kesulitan dalam menghasilkan informasi yang akurat dalam pembelian yang dilakukan oleh customer. Oleh karena itu perlu dilakukan customer profitability analysis dimana customer profitability analysis merupakan suatu alat untuk melakukan analisis profitabilitas dimana sistem akuntansi customer menjadi pusat perhatian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan customer profitability analysis oleh industri gas serta melakukan evaluasi atas penerapannya dan menunjukkan manfaat dari penyusunan customer profitability analysis. Hasil dari evaluasi dalam penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan customer profitability analysis oleh industri gas belum sesuai dengan teori karena belum melakukan perhitungan customer cost. Selain itu entitas belum memanfaatkan customer profitability analysis untuk pengambilan keputusan dalam meningkatkan profitabilitas. Akibatnya, entitas tidak dapat mengetahui customer margin dengan akurat.

Actions (login required)

View Item