FAHMIRANTI WIDAZULFIA (2015) STRATEGI KAMPANYE KEBIJAKAN SILENT AIRPORT OLEH PT. ANGKASA PURA I (PERSERO): STUDI KASUS BANDARA JUANDA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN DEPAN) HALAMAN DEPAN.pdf Download (211kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (155kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (141kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (352kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only until 17 June 2023. Download (225kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only until 27 June 2023. Download (569kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (139kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 17 June 2023. Download (338kB) | Request a copy

Abstract

Fokus penelitian ini adalah strategi kampanye kebijakan silent airport yang dilakukan oleh PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Juanda Surabaya. Penelitian ini signifikan karena Bandara Juanda Surabaya merupakan bandara pertama yang menerapkan silent airport di Indonesia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui “Bagaimana strategi kampanye kebijakan silent airport yang dilakukan divisi communication & legal dan divisi customer service Bandara Juanda Surabaya?”. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif dan tipe penelitian deskriptif. Peneliti mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, dengan General Manager, Communication & Legal Section Head, Customer Service Section Head, serta staf Customer Service Bandara Juanda Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kampanye yang digunakan divisi Communication & Legal bersifat informatif (dilakukan secara satu arah) sedangkan strategi yang digunakan divisi Customer Service bersifat komunikatif. Kedua divisi dalam menjalankan strateginya merujuk pada pendekatan citizen participation yang menjadi dasar dari kegiatan kampanye silent airport yang dilakukan Bandara Juanda Surabaya.

Actions (login required)

View Item