Indah Fauziyah
(2008)
STUDI TENTANG PROSES PELATIHAN SUMBERDAYA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURABAYA.
Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menjawab permasalahan tentang bagaimanakah proses pelatihan sumber daya manusia berbasis kompetensi yang dilakukan PDAM Surabaya dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia schingga kinerja pegawai dan organisasi dapat terus ditingkatkan.
Hal ini dilatar belakangi oleh fenomena adanya sejumlah fakta tentang buruknya kualitas pelayanan PDAM Surabaya serta menurunnya kinerja perusahaan yang seringkali mendapatkan sorotan baik di media massa maupun di lingkungan masyarakat. Hal ini sangat berkaitan dengan faktor sumber daya manusia PDAM Surabaya yang memegang kunci utama jalannya roda perusahaan..Sehubungan dengan hal tersebut perlu adanya peningkatan kemampuan kinerja pegawai melalui pengembangan sumber daya manusia dalam bentuk program pelatihan sumber daya manusia. Program pelatihan sebagai salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar mampu meningkatkan kualitas kinerja pegawai dan perusahaan. Dui pemikiran tersebut penulis ingin mengetahui Bagaimanakah Proses Pelaksanaan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi yang dimulai dari Tahap Analisis Kebutuhan Pelatihan, Implementasi Pelatihan, Transfer Pelatihan sampai Evaluasinva.
Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif, diharapkan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif dapat diperoleh gambaran mengenai proses pelatihan sumber daya manusia berbasis kompetensi dalam meningkatkan kualitas SDM di PDAM Surabaya. Pemilihan informan dilakukan secara .snowball. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan melalui %awancara. pengarnatan dan dokumentasi. Selanjutnya dari temuan data dilakukan analisis data kualitatif dengan tiga alur yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. teknik analisa data yang digunakan tersebut dapat menjawab permasalahan yang ada dalam penelitian ini.
Dari penelitian ini diperoleh basil bahwa proses pelatihan yang dilakukan di PDAM Surabaya sudah sesuai dengan prosedur yang ditetapkan PDAM Surabaya. Namun meskipun proses pelaksanaan cukup sesuai prosedur, ada beberapa kekurangan dan hambatan pada beberapa bagian.
Actions (login required)
 |
View Item |
