LISA ROSALINA, 041211233087 (2016) PENGARUH EVALUASI ATAS SOCIAL MEDIA MARKETING DI INSTAGRAM TERHADAP CUSTOMER RELATIONSHIP DAN PURCHASE INTENTION PADA MEREK ZOYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (HALAMAN DEPAN) 1. HALAMAN DEPAN.pdf Download (958kB) | Preview
	Text (BAB I) 2. BAB I PENDAHULUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (673kB) | Request a copy
	Text (BAB II) 3. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 4. BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (593kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6. BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (385kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 8. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only Download (873kB) | Request a copy

Abstract

Social media marketing merupakan pemasaran online dengan memanfaatkan media sosial dengan tujuan untuk meyakinkan konsumen bahwa merek atau perusahaan memberikan penawaran produk atau jasa terbaik. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui hubungan antara social media marketing terhadap customer relationship dan purchase intention pada sebuah merek fashion muslim “Zoya”. Structural equation modelling (SEM) partial least square (PLS) digunakan sebagai metode penelitian dengan pendekatan kuantitatif. 131 data terkumpul melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling pada millenials generation. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa social media marketing di Instagram berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer relationship dan purchase intention. Customer relationship berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention

Actions (login required)

View Item