Helmi Perdana Putra, 081016041 (2016) EVALUASI FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KESUKSESAN IMPLEMENTASI APLIKASI AGENCY LINK PT. ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA DENGAN PENDEKATAN HUMAN ORGANIZATION AND TECHNOLOGY FIT (HOT-FIT). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
|
Text (HALAMAN DEPAN)
HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 1)
BAB I PENDAHULUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 2)
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 3)
BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 4)
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 5)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Agency Link adalah aplikasi berbasis web yang dirancang untuk membantu kinerja seluruh tingkatan manajemen PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia. Ada berbagai hak akses dalam aplikasi ini namun yang menjadi fokus pada penelitian ini adalah hak akses untuk para inforced agent PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia. Banyak fitur yang dapat digunakan oleh para agen seperti fitur pembuatan simulasi premi bagi calon nasabah, fitur agenda pembayaran premi nasabah, dan fitur laporan perkembangan unit (investasi) nasabah. Agency Link dibangun pada tahun 2012 dan masih dalam versi pertama (1.0) sehingga sangat perlu dilakukan evaluasi agar aplikasi ini dapat digunakan secara efektif di masa mendatang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan penerapan aplikasi ini. Model yang digunakan untuk mengetahui kesuksesan penerapan sistem adalah model Human, Organization and Technology FIT (HOT-FIT) dengan delapan variabelnya yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, struktur organisasi, lingkungan organisasi dan net benefit. Dalam penelitian ini dilakukan penyebaran kuesioner dengan target responden adalah inforced agent PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia domisili Surabaya yang berjumlah 95 responden. Kuesioner yang terkumpul selanjutnya diolah menggunakan Partial Least Square yang meliputi evaluasi model pengukuran, evaluasi model struktural, dan uji goodness of fit (gof) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3.2.3. Hasil analisis menunjukkan bahwa adanya hubungan yang signifikan antara kualitas sistem terhadap penggunaan sistem, kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna, kepuasan pengguna terhadap penggunaan sistem dan organisasi (struktur dan lingkungan) terhadap net benefit. Rekomendasi saran yang diajukan untuk meningkatkan kesuksesan penerapan Agency Link berupa perbaikan kualitas sistem guna memperbaiki kualitas informasi yang dirasa kurang baik dan peningkatan peran perusahaan terhadap implementasi aplikasi Agency Link tersebut.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKC KK ST.SI.15/16 Put e | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Agency Link, HOT-FIT, Partial Least Square, SmartPLS | |||||||||
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA76.6 Electronic digital computers -- Programming | |||||||||
| Divisions: | 08. Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi | |||||||||
| Creators: |
|
|||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Depositing User: | Guruh Haris Raputra, S.Sos., M.M. '- | |||||||||
| Date Deposited: | 09 Jun 2016 05:21 | |||||||||
| Last Modified: | 09 Jun 2016 05:21 | |||||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/32985 | |||||||||
| Sosial Share: | ||||||||||
Actions (login required)
 |
View Item |