Ekanita Margarini (2015) Proses Komunikasi Kelompok Pengelola Iso Lpmp Jatim Pada Rapat Tinjauan Manajemen Persiapan Audit Tahun 2014. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (268kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK .pdf Download (32kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI .pdf Download (33kB)
	Text (BAB 1) 4. BAB I PENDAHULUAN .pdf Download (65kB)
	Text (BAB 2) 5. BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN TEORI .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (114kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) 6. BAB III METODE PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (34kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 7. BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (241kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 8. BAB V TEMUAN DAN ANALISIS DATA .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (930kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) 9. BAB VI PENUTUP .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (28kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (29kB)
	Text (LAMPIRAN) 11. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 5 February 2023. Download (762kB) | Request a copy

Abstract

Komunikasi dalam kelompok kerja suatu organisasi bertujuan untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan. Proses komunikasi dalam kelompok mengedepankan pentingnya individu sebagai aktor dalam forum diskusi untuk menunjukkan sifat dan kemampuan yang dimilikinya. Media kelompok pengelola ISO untuk berkomunikasi adalah Rapat Tinjauan Manajemen (RTM). Pada rapat yang pernah dilakukan sebelumnya menunjukkan bahwa dominasi dalam rapat, khususnya oleh anggota senior, menjadikan kelompok menghasilkan keputusan yang kurang tepat dan berakibat temuan pada saat audit. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses komunikasi kelompok dalam rapat yaitu setting duduk anggota, peran anggota, proses interaksi, komunikasi non verbal, dan terjadinya groupthink. Penelitian deskriptif kualitatif ini menggunakan beberapa sistem pengamatan yaitu pengamatan peran anggota (Benne dan Sheats), analisis proses interaksi (Bales dan Schultz), partisipasi anggota (DeVito) dan analisis penegasan pada tanggapan (Evelyn Sieburg). Unit analisis yang diteliti adalah individu anggota kelompok yang menghadiri rapat pada tanggal 29 Oktober dan 5 Desember 2014. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) setting posisi duduk saat rapat adalah format berbentuk panel atau meja bundar, serta tidak ada pengaturan yang baku, (2) anggota kelompok memiliki peran � peran tertentu yang secara umum dikategorikan dalam peran tugas serta peran membina dan mempertahankan kelompok, (3) proses interaksi antar anggota kelompok menunjukkan beberapa anggota yang berpartisipasi secara aktif, (4) Komunikasi non verbal yang dapat diamati adalah intonasi dan volume suara, gerakan tangan, serta gaya duduk dari anggota yang hadir, (5) terjadi groupthink dalam pengambilan keputusan karena kohesifitas kelompok yang tinggi serta tekanan untuk tetap mempertahankan Sertifikat ISO.

Actions (login required)

View Item