Edwin Fiatiano, 090114478 (2004) PENJUALAN PAKET WISATA DOMESTIK (Studi Deskriptif Upaya-Upaya Perwakilan Penjualan Biro Perjalanan Wisata Menjual paket wisata domestik kepada konsumen Di Surabaya). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s2-2008-fiatianoed-6507-ts28_07abs.pdf Download (142kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) Edwin Fitianto_Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Biro perjalanan wisata adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pelayanan membuat suatu perjalanan wisata. Semua biro perjalanan wisata di Surabaya menjual produk perjalanan wisata dalam bentuk paket wisata melalui perwakilan penjualan. Akibat ketidak berwujudan produk paket wisata dan persaingan yang ketat menyebabkan perwakilan penjualan melakukan berbagai macam upaya yang digunakan dalam menjual kepada konsumen. Sehingga penelitian ini akan difokuskan pada upaya-upaya yang dilakukan oleh perwakilan ketika berinteraksi dengan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran tentang upaya-upaya yang dilakukan oleh perwakilan penjualan dalam menjual paket wisata domestik ketika berhadapan dengan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan memilih dan menetapkan informan untuk memperolah jawaban atas pennasalahan yang diangkat. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik wawancara mendalam dengan mengguakan pedoman wawancara, observasi dan penggunaan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya-upaya yang dilakukan oleh perwakilan penjualan agar menarik konsumen dengan cara melakukan komunikasi baik verbal maupun non verbal, melakukan pelayanan yang baik dan penetapan harga yang fleksibel.

Actions (login required)

View Item