LIZA NAOMI TIURLINA, 041211231051 (2016) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERINGKAT DAN ULASAN, DAN PERSEPSI EFEKTIFITAS LAYANAN ESCROW TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA TOKOPEDIA). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) 52749 ABSTRAK.pdf Download (88kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) 52749.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, penilaian&ulasan, dan persepsi efektivitas layanan escrow dalam mempengaruhi kepercayaan dan keputusan pembelian. Sampel dalam penelitian ini adalah generasi Y atau generasi milenium yang pernah mengakses Tokopedia sebelumnya tapi tidak pernah melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan convenience sampling dengan responden sebanyak 204 orang. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuesioner dengan hasil, yang dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) Analisis Struktur Momen (AMOS). Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan persepsi efektivitas layanan escrow memiliki pengaruh signifikan pada kepercayaan tapi peringkat dan ulasan tidak berpengaruh signifikan pada kepercayaan. Selain itu, kepercayaan adalah komponen penting yang terbukti mempengaruhi keputusan pembelian. Kata kunci: persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, peringkat dan ulasan, persepsi efektifitas layanan escrow, kepercayaan, keputusan pembelian, SEM, AMOS.

Actions (login required)

View Item