LESTARI DWI JAYANTI, 041012386 (2014) PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DALAM MENCIPTAKAN KREATIVITAS MEMECAHKAN MASALAH DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MODERASI PADA PT BNI PERSERO TBK CABANG SURABAYA BAGIAN PEMASARAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (Abstrak) gdlhub-gdl-s1-2014-jayantiles-30571-5.abstr-i.pdf Download (123kB) | Preview
	Text (Fulltext) Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan perbankan yang cukup keras pada saat ini, mengahruskan PT BNI Persero Tbk Cabang Surabaya bergerak dibidang jasa perbankan. Sebagai perusahaan yang berhubungan dengan masyarakat melalui pelayanan jasa yang diberikan memiliki tujuan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus meningkat dari waktu ke waktu. Untuk saat ini pelanggan dengan mudah memilih jasa perbankan mana yang mereka butuhkan. Hal diatas menuntut karyawan pemasaran untuk untuk lebih kreatif dalam menawarkan produkproduk PT BNI Persero Tbk Cabang Surabaya agar memiliki perbedaan dan nilai tambah kepada pelanggan dan memberikan solusi produk apa yang tepat untuk pelanggan dengan berbagai macam karakteristik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat kreativitas karyawan dalam memecahkan masalah terhadap kepemimpinan transformasional menjadi gaya yang efektif dan akan diteliti seberapa besar motivasi kerja mempengaruhi kreativitas karyawan dalam memecahkan masalah. Data yang dikumpulkan sebanyak 40 karyawan dan diolah menggunakan SPSS 18.0 dengan menggunakan analisis Regresi Linier Sederhana dan Analisis Regresi Moderasi Gaya kepemimpinan transformasional (X) berpengaruh terhadap kreativitas memecahkan masalah (Y) karyawan bagian pemasaran PT BNI PERSERO Tbk. Ini dapat dilihat dari besarnya nilai t hitung variabel kepemimpinan transformasional mempunyai nilai uji t untuk sebesar 3.127 dengan tingkat signifikasi 0.003. Nilai signifikasi ini lebih lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat dinyatakan ada pengaruh variabel kepemimpinan transformasional (X) terhadap kreativitas memecahkan masalah (Y). Dengan demikian hipotesis 1 (satu) diterima. Interaksi kepemimpinan transformasional (X) dengan motivasi kerja (Z) berpengaruh terhadap kreativitas memecahkan masalah (Y) mempunyai nilai t sebesar 5,243 dengan tingkat signifikansi 0,000. Nilai signifikansi ini lebih dari 0,05 dan koefisien nilai t bertanda positif sehingga dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa Motivasi kerja (Z) memoderasi pengaruh kepemimpinan transformasional (X) terhadap Kreativitas memecahkan masalah (Y), sehingga hipotesis 2 (kedua) dapat diterima.

Actions (login required)

View Item