Lisa Kartikasari Lumongga, 041211233088 (2017) PENGARUH KEPEMIMPINAN OTENTIK TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN MEDIASI STRUCTURAL EMPOWERMENT (STUDI PADA KARYAWAN SUB UNIT CUSTOMER CARE, CONSUMER SERVICES DAN BUSINESS, GOVERNMENT & ENTERPRISE SERVICE PADA PT. TELKOM WITEL SIDOARJO). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) 1. ABSTRAK B 75-17 Lum p.pdf Download (100kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) 2. FULLTEXT B 75-17 Lum p.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2020. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Terpenuhinya kepuasan kerja karyawan menjadi sangat penting bagi karyawan dan dapat berdampak kepada kinerja dan produktifitas karyawan yang meningkat pula. Penelitian ini memfokuskan analisis pada hubungan antara kepemimpinan otentik, structural empowerment dan kepuasan kerja pada PT. Telkom Witel Sidoarjo. Kepuasan kerja adalah respon emosional terhadap situasi kerja, kepuasan kerja mencerminkan seberapa baik hasil yang diperoleh untuk memenuhi harapan dan kepuasan menyajikan perilaku yang berkaitan dengan pekerjaan. Terdapat sejumlah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja yakni kepemimpinan otentik dan structural empowerment. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan otentik terhadap kepuasan kerja secara langsung dan secara tidak langsung melalui structural empowerment. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan pengisian kuisioner yang melibatkan 50 karyawan tetap PT. Telkom Witel Sidoarjo. Anggota sampel ditujukan untuk sub bidang pelayanan umum yakni pada sub bidang consumer care, customer service and business, government & enterprise service teknik sampling sensus dipilih dalam penelitian ini. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dan untuk menguji efek mediasi menggunakan uji sobel test. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan otentik berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan kerja. hasil penelitian juga menunjukkan bahwa structural empowerment memediasi secara partial hubungan antara kepemimpinan otetik terhadap kepuasan kerja. Hasil pengujian sobel test juga menunjukkan bahwa structural empowerment memediasi secara signifikan.

Actions (login required)

View Item