DESY PUSPITASARI, 040318342 (2008) PENGARUH KECERDASAN EMOSI TERHADAP FAKTOR FAKTOR ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) YAITU ALTRUISM, CONSCIENTIOUSNESS, SPORTMANSHIP, COURTESY, DAN CIVIC VIRTUE PADA KARYAWAN BANK ANTAR DAERAH DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2008-puspitasar-8995-b78_08-k.pdf Download (383kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 7237a.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kecerdasan Emosi menunjukkan kemampuan seseorang dalam mengelola diri pribadi dalam berfikir dan bertindak, dan kemampuan dalam mengatur emosinya terhadap orang lain. Menurut Goleman, Kecerdasan emosi akan membentuk karakter seseorang dan berperan dalam memonitor perasaan dan emosinya baik pada dirinya maupun orang lain. Menurut Organ, organizational citizenship behavior (OCB) didefinisikan sebagai perilaku individu yang bebas, secara eksplisit atau tidak berkaitan secara langsung dengan sistem reward dan berdampak positif dalam meningkatkan keefektifan organisasi dalam jangka waktu panjang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosi terhadap faktor-faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) yaitu altruism, conscientiousness, courtesy, sportsmanship, dan civic virtue pada karyawan Bank Antar Daerah di Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik analisis path analysis atau analisis jalur menggunakan program SPSS dengan satu variabel bebas yaitu kecerdasan emosi (X) serta lima variabel tergantung yaitu: altruism (Y1), conscientiousness (Y2), courtesy (Y3), sportsmanship (Y4), dan civic virtue (Y5). Adapun persamaan jalur pada penelitian ini adalah YI = OI X; Y2 = 02X; Y3 = a3X; Y4 = 04X; dan Y5 = aSX. Untuk mengetahui respon dari karyawan, maka disebarkan kuesioner pada seluruh karyawan dengan jumlah sample data sebanyak 103 karyawan. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan Skala Likert. Berdasarkan model persamaan, diketahui bahwa kecerdasan emosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap altruism yang didasarkan atas besarnya nilai CR 3,175 dengan nilai signifikansi 0,001. Kecerdasan emosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap conscientiousness yang didasarkan atas besarnya nilai CR 4,534 dengan nilai signifikansi 0,000. Kecerdasan emosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap courtesy yang didasarkan atas besarnya nilai CR 2,528 dengan nilai signifikansi 0,011. Kecerdasan emosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap sportmanship yang didasarkan atas besarnya nilai CR 2,954 dengan nilai signifikansi 0,003. Kecerdasan emosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap civic virtue yang didasarkan atas besarnya nilai CR 2,131 dengan nilai signifikansi 0,033. Seluruh variabel organizational citizenship behavior (OCB) mempunyai nilai signifikansi yang lebih kecil dari taraf signifikansi yang ditentukan yaitu sebesar 0,05, sehingga secara keseluruhan data disimpulkan bahwa kecerdasan emosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB).

Actions (login required)

View Item