FITRIA WISNAYANTI, 040631556 (2008) ANALISIS VALUE CHAIN SEBAGAI SARANA UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING (Studi Kasus Rumah Sakit AL-IRSYAD Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2009-wisnayanti-9155-a151_08.pdf Download (175kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 7245a.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Seperti layaknya perusahaan, Rumah Sakit juga mengalami persaingan sebagai perusahaan jasa yang mempunyai fungsi utama memberikan pelayanan sosial demi meningkatkan derajat kesehatan masyarakat akibat terjadinya lingkungan yang komplek dan kritis, sehingga Rumah Sakit berupaya agar mampu untuk bertahan demi kelangsungan hidupnya dengan menciptakan keunggulan bersaing. Menurut Blocher, Chen, dan Lin (2000:55) analisis Value Chain merupakan alat analisa stratejik yang digunakan untuk memahami secara lebih baik terhadap keunggulan kompetitif, dan untuk mengidentifikasikan dimana Value pelanggan (Costumer Value) dapat ditingkatkan atau penurunan biaya. Blocher,Chen and Lin (2000:54) menyatakan tahap-tahap penyusunan dan penggunaan Value Chain terdiri dari : Mengidentifikasi aktivitas Value Chain Mengidentifikasikan Cost Driver pads setiap aktivitas nilai Mengembangkan keunggulan kompetitif dengan mengurangi biaya atau menambah nilai. Analisis Value Chain sebagai sarana untuk menciptakan keunggulan bersaing dilakukan oleh Rumah Sakit (RS) AL-IRSYAD Surabaya yang berlokasi di jalan KHM Mansyur 210-214 Surabaya. Analisis tersebut didasarkan atas ketiga tahapan tersebut. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitati£ Sedangkan pengumpulan datanya, penulis melakukan wawancara, observasi langsung, dokumentasi, dan rekaman arsip. Dari hasil dan analisis data penelitian yang telah dilakukan akan dapat disimpulkan bahwa setelah melakukan anlisis Value Chain, maka aktivitas yang ada di Rumah Sakit AL-IRSYAD Surabaya dapat dikelompokkan menjadi 10 aktivitas yaitu: aktivitas penerimaan pasien, aktivitas perawatan pasien, aktivitas Pelayanan, aktivitas instalasi, aktivitas perbaikan, aktivitas investasi, aktivitas pengadaan obat, aktivitas penanganan limbah rumah sakit, aktivitas promosi, dan aktivitas pelatiham Namun bagaimana pun juga analisis yang dibuat oleh manusia tentu masih terdapat beberapa kelemahan. Oleh sebab itu penulis mencoba memberikan beberapa saran supaya pihak RS AL-IRSYAD dapat lebih menyempurnakan upaya untuk dapat mencapai keunggulan bersaingnya.

Actions (login required)

View Item