Deandra Kusuma A. W., 111111096 (2018) PENGARUH KECERDASAN EMOSI TERHADAP KEPUASAN KERJA FRONTLINE HOTEL BERBINTANG DI SIDOARJO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (abstrak) aBSTRAK PSI 80 18.pdf Download (127kB) | Preview
	Text (fulltext) Psi 80 18 Wic p.pdf Restricted to Registered users only until 22 June 2021. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kecerdasan emosi terhadap kepuasan kerja frontline hotel berbintang di Sidoarjo Jawa Timur. Definisi kecerdasan emosi dalam penelitian ini menggunakan teori dari Mayer dan Salovey (1997) yang membagi kecerdasan emosi menjadi dua komponen penting yaitu emotional recognition dan emotional regulation serta definisi kepuasan kerja dalam penelitian ini menggunakan teori afektif yang kemudian diklasifikasikan oleh Çekmecelioğlu, Günsel, dan Ulutaş (2012) menjadi dua komponen yaitu kepuasan internal dan kepuasan eksternal. Penelitian ini dilakukan pada frontline hotel berbintang di Sidoarjo dengan jumlah hotel sebanyak 6 buah dan jumlah subjek penelitian sebanyak 42 orang. Data diperoleh dengan metode survei menggunakan alat ukur kecerdasan emosi yang terdiri dari 11 aitem dengan reliabilitas dimensi sebesar 0,744 dan 0,842 serta alat ukur kepuasan kerja yang terdiri dari 8 aitem dengan reliabilitas dimensi sebesar 0,807 dan 0,701. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 23. Hasil analisis menunjukkan bahwa kecerdasan emosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja frontline hotel berbintang di Sidoarjo Jawa Timur (Sig. 0,001<0,05; R Square: 0,240).

Actions (login required)

View Item