MUHAMAD ALFIAN, 041514353005 (2018) EVALUASI KOMPETENSI BERDASARKAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA (SKKNI) BIDANG PEMASARAN PADA MIKRO KREDIT SALES(STUDI KASUS BANK MANDIRI (PERSERO) TBK KCP SURABAYA MENANGGAL). Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (abstrak) abstrak.pdf Download (283kB)
	Text (full text) full text.pdf Restricted to Registered users only until 2 January 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia berlaku secara nasional dan menjadi acuan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan profesi, uji kompetensi dan sertifikasi profesi. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Tenaga Pemasar disusun untuk dapat menjadi acuan terhadap kompetensi yang harus dimiliki oleh setiap tenaga pemasar di Indonesia. SKKNI ini bertujuan untuk menstandarisasi kompetensi dari tenaga pemasar yang tugas dan fungsinya terbatas berkaitan dengan melakukan aktivitas pejualan (sales), pengelolaan layanan (service), dan pengelolaan merek (brand) tidak terkecuali Mikro Kredit Sales Bank Mandiri yng juga memiliki standar keterampilan penjualan dari Bank Mandiri. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan desain deskriptif, yaitu melakukan Evaluasi Kompetensi Berdasarkan Standart Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Bidang Pemasaran Pada Mikro Kredit Sales Bank Mandiri KCP Surabaya Menanggal. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan dua key informan dan satu confirmatory informan. Kegiatan ini berguna untuk mendapatkan gambaran secara sistematis mengenai fakta pada objek penelitian sesuai dengan pokok permasalahan yang diteliti, kemudian mengetahui kompetensi yang dibutuhkan oleh Mikro Kredit Sales Bank Mandiri. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa standar keterampilan penjualan yang dimiliki Bank Mandiri khususnya bagi Mikro Kredit Sales hampir secara keseluruhan telah sesuai dengan Standart Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Bidang Pemasaran sesuai Keputusan Menteri Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 389 Tahun 2013. Namun ada beberapa unjuk kegiatan yang tidak perlu dilakukan oleh Mikro Kredit Sales karena berkaitan dengan kesesuaian kegiatan di segmen pasar kredit mikro. Ada beberapa kompetensi yang dibutuhkan oleh Mikro Kredit Sales baik dari kompetensi individu, kompetensi jabatan dan dimensi kompetensi sesuai dengan unjuk kegiatan Standar Kompetensi Nasional Indonesia.

Actions (login required)

View Item