Bayu Iman Iswara, 071311133046 (2018) Evaluasi Kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam Program Pelayanan Pengurusan Sertifikasi Tanah. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_Fis.AN.97 18 Isw e.pdf Download (13kB)
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_Fis.AN.97 18 Isw e.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian evaluasi ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian tentang pencapaian kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam program pelayanan pengurusan sertifikasi tanah. Penelitian ini dianggap penting, karena adanya permasalahan dalam pengurusan sertifikasi tanah sehingga berdampak pada kinerja suatu instansi jika dilihat dengan indeks kepuasan dari masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dan teknik penentuan informan purposive. Informan penelitian ini berjumlah 9 orang yang terdiri dari, 4 dari birokrasi dan 5 orang dari masyarakat selaku pemohon pengurusan sertifikasi tanah. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelaksanaan kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo dalam progam pelayanan pengurusan sertifikasi sudah responsif terhadap keluhan-keluhan dari masyarakat. Namun memiliki beberapa kendala seperti menurunya jumlah permohonan dan penyelesaian berkas di tahun 2016-2017, waktu penyelesaian yang tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan, serta terkait sarana prasarana masih terdapat keluhan dari mayarakat. Oleh karena itu, masih diperlukan adanya peningkatan pada program pelayanan pengurusan sertifikasi tanah, setelah dilakukan evaluasi tentang kinerja Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo.

Actions (login required)

View Item