LINTANG PERMATASARI, 040610158 (2011) PEMAHAMAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN DAN PERPINDAHAN PADA KLINIK KECANTIKAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-permatasar-19900-b1111-k.pdf Download (332kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-permatasar-16680-b1111-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan klinik kecantikan di Indonesia mengalami peningkatan dari waktu ke waktu. Semakin banyak tersedia jasa klinik kecantikan, akan membuat konsumen memiliki pilihan yang semakin banyak pula atas jasa klinik kecantikan mana yang bisa dipilih, sehingga kecenderungan konsumen untuk berpindah klinik kecantikan juga semakin tinggi. Penelitian ini akan menggunakan objek berupa klinik kecantikan, serta subjek penelitian adalah beberapa orang wanita yang menggunakan jasa klinik kecantikan, dan pernah berpindah klinik kecantikan. Penelitian ini ingin memahami bagaimanakah proses pengambilan keputusan konsumen dalam pemilihan klinik kecantikan pertama kali dan yang selanjutnya, apakah terdapat perbedaan proses pengambilan keputusan ataukah tidak. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa memang terdapat perbedaan proses pengambilan keputusan konsumen dalam pemilihan klinik kecantikan pertama kali dan yang selanjutnya dalam hal sumber informasi, kesesuaian hasil yang diperoleh dengan hasil yang sebenarnya diharapkan, dan atribut yang digunakan dalam mempertimbangkan klinik kecantikan yang akan dipilih, hal ini dikarenakan konsumen sudah memiliki pengalaman sebelumnya.

Actions (login required)

View Item