ADITYA TEGAR P, 040408828 (2011) PENGARUH INTERNAL COMMUNICATION PRACTICE TERHADAP JOB SATISFACTION PADA UB-JASANG PERUM BULOG DIVRE JATIM MELALUI COMMUNICATION SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-adityatega-19945-b2111-k.pdf Download (89kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-adityatega-16716-b2111-p.pdf Restricted to Registered users only Download (798kB) | Request a copy

Abstract

Kualitas dari pelayanan yang diberikan oleh perusahaan bergantung pada cara karyawan berinteraksi dengan konsumen. Praktek komunikasi yang efektif merupakan komponen penting dalam menangani karyawan yang berinteraksi dengan konsumen. Communication satisfaction merupakan, kepuasan terhadap segala aspek proses komunikasi di dalam perusahaan, dan berhubungan dengan internal communication practice. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh internal communication practice terhadap job satisfaction baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui variabel intervening communication satisfaction. Data yang digunakan adalah data primer dari hasil penyebaran kuesioner terhadap 37 karyawan UB-Jasang Perum BULOG Divre Jatim. Penelitian ini menggunakan metode analisis path. Dari hasil analisis didapatkan hasil bahwa internal communication practice mempunyai pengaruh langsung yang signifikan terhadap job satisfaction karyawan UB-Jasang Perum Bulog Divre Jatim. Selain itu terdapat pengaruh tidak langsung antara internal communication practice terhadap job satisfaction melalui communication satisfaction sebagai variabel intervening pada karyawan UB-Jasang Perum BULOG Divre Jatim.

Actions (login required)

View Item