Fitri Okiyana Dewi (2019) Sistem Informasi Dan Prosedur Penerimaan Kas Dari Penjualan Tiket Penumpang Di Loket Stasiun Surabaya Gubeng. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK FV.A.19-19 DEW S.pdf Download (1MB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI FV.A.19-19 DEW S.pdf Download (1MB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA FV.A.19-19 DEW S.pdf Download (739kB)
	Text (FULL TEXT) FULL TEXT FV.A.19-19 DEW S.pdf Restricted to Registered users only until 25 September 2022. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Prosedur penerimaan kas di Stasiun Surabaya Gubeng Daop 8 Surabaya berjalan dengan baik. Setiap informasi penerimaan kas akan tersimpan dalam database dan pergerakan uang tunai dari loket hingga disetorkan kepada bank berjalan dengan aman dan disertai dokumen yang mendukung penerimaan kas, sehingga risiko adanya uang pendapatan yang tidak disetor ke rekening perusahaan dikarenakan kelalaian dan/atau kecurangan petugas loket/mitra penyedia jasa pelayanan pick-up servise ataupun dengan adanya kesalahan sistem yang dapat dihindari. Saat penjualan tiket kereta api di Stasiun Surabaya Gubeng, terdapat antrian yang panjang khususnya pada saat pemesanan tiket kereta api untuk kelas ekonomi lokal/komuter. Hal ini mengakibatkan waktu tunggu yang dibutuhkan pelanggan untuk mengantri terbilang sangat lama. Ketika pelanggan menunggu dalam antrian pelanggan akan merasa lebih tidak puas dan berujung pada menurunnya tingkat kepuasan pelanggan, perusahaan harus mampu mengelola antrian pelanggannya dengan pintar. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem yang efisien dan praktis dalam mengelola antrian yang panjang.

Actions (login required)

View Item