lnovasi Pelayanan Publik Repository

lnovasi Pelayanan Publik

Erna Setijaningrum (2009) lnovasi Pelayanan Publik. PT. Medika Aksara Globalindo, Surabaya. ISBN 978-979-21-2355-5

	Text (PEER REVIEW) 22_HASIL PEER DAN VALIDASI KADEP KARIL BU ERNA.pdf Download (1MB)
	Text (SIMILARITY) 22T_Inovasi Pelayanan Publik.doc.pdf Download (18MB)
	Text (ARTIKEL) 22A_Inovasi Pelayanan Publik_OK.pdf Download (11MB)

Abstract

Pelayanan public (public servive) merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi negara. Pelayanan umum oleh Lembaga Administrasi Negara (2000)1 , diartikan sebagai segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh instansi Pemerintahan di pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara / Daerah dalam bentuk barang dan atau jasa, baik dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Pelayanan dalam ensiklopedia administrasi (Westra, 1981 :81) diartikan sebagai suatu kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi atau perseorangan untuk mengamalkan dan mengabdikan diri kepada masyarakat. Sedangkan Moenir (1998:26) menyatakan bahwa hakekat pelayanan adalah serangkaian kegiatan, karena itu ia merupakan proses yang berlangsung secara rutin dan berkesinambungan, meliputi seluruh kehidupan orang dalam masyarakat. Kamus Besar Bahasa Indonesia2, pengertian pelayanan adalah usaha melayani, sedangkan melayani adalah membantu menyiapkan (mengurus) apa yang di perlukan seseorang.

Item Type:

Book

Uncontrolled Keywords:

Pelayanan Publik

Subjects:

H Social Sciences
K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3154-3370 Constitutional law > K3220 Public policy

Divisions:

07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Negara

Creators: