PRASETYO, 071002053 (2016) UPAYA PENINGKATAN KUALITAS KERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING DI HOTEL SAHID SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN ROOM BOY TERKAIT KURANGNYA PERALATAN OPERASIONAL DI HOOTEL SAHID SURABAYA). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.